Orquídea Essence

Perguntas Frequentes

Reunimos as dúvidas mais comuns sobre produtos, pagamento, frete e trocas para te ajudar em cada etapa da sua compra.

Produtos

Trabalhamos com aromatizadores de ambiente, água perfumada, home sprays e sabonete líquido, sempre com fragrâncias desenvolvidas para transformar o dia a dia.

Sim. A maioria dos nossos produtos possui opções de tamanho e diferentes fragrâncias — basta escolher a combinação ideal na página de cada produto.

Sim! Temos kits especiais, perfeitos para presentear ou para montar sua própria rotina de aromatização.

Pagamento e Frete

Aceitamos débito, crédito, PIX e boleto.

Sim, pagamentos via PIX têm 5% de desconto sobre o valor da compra, aplicado automaticamente no fechamento do pedido.

O frete é calculado automaticamente pelo seu CEP, direto no carrinho, através das plataformas Superfrete e Melhor Envio, que selecionam a melhor transportadora para a sua região.

Sim, atendemos todo o território nacional, com frete grátis a partir de um valor mínimo de compra, indicado no carrinho.

Trocas e Devoluções

Em compras pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp informando o número do pedido e, se possível, fotos ou vídeos da situação, para que possamos analisar e orientar o próximo passo.

Outras Dúvidas

Sim. Armazenados em local fresco e ao abrigo de luz solar direta, nossos produtos mantêm a qualidade da fragrância por bastante tempo. A validade está indicada na embalagem.

Recomendamos manter em local fresco, longe de luz solar direta e de fontes de calor, para preservar a fragrância e a qualidade do produto por mais tempo.

Sim, a nota fiscal é emitida automaticamente e enviada por e-mail após a confirmação do pedido.

Com certeza! Nossos kits são uma ótima opção de presente, e podemos combinar detalhes especiais de embalagem — é só nos chamar no WhatsApp.

Estamos aqui para ajudar

Ainda com dúvidas?

Nossa equipe está pronta para te atender e orientar da forma mais rápida e acolhedora possível.

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